FitTide-Konto löschen
Du kannst dein FitTide-Konto und die darin enthaltenen Daten jederzeit löschen, ohne uns zu fragen und ohne Begründung. Dafür gibt es zwei Wege. Die Löschung ist sofort und endgültig: danach können wir weder das Konto noch die Historie wiederherstellen.
In der App (am schnellsten)
- Öffne FitTide und geh zu Profil.
- Scroll zu Konto löschen.
- Bestätige zweimal. Das Konto und seine Daten werden sofort gelöscht, und du wirst abgemeldet.
Per E-Mail
Wenn du die App nicht mehr installiert hast oder dich nicht anmelden kannst, schreib an [email protected] von der E-Mail-Adresse des Kontos, mit dem Betreff „FitTide-Konto löschen“. Wir prüfen, dass die Anfrage von der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber kommt, löschen das Konto und bestätigen es per Antwort. Das erledigen wir innerhalb von 30 Tagen, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Die Anfrage ist kostenlos, und du musst dafür nichts installieren und kein Konto anlegen.
Was gelöscht wird
- Dein Konto und dein Zugang, einschließlich einer Verknüpfung mit der Google-Anmeldung.
- Dein Profil: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Größe, Ziele, Vorlieben und körperliche Einschränkungen.
- Alle Trainingsdaten: Routinen, Workouts, Einheiten, Sätze und Notizen sowie deine eigenen Übungen.
- Alle Ernährungsdaten: Mahlzeiten, Lebensmittel, Wasser, Supplemente und Ziele.
- Alle Körperdaten: Gewicht, Körperfett, Umfänge und weitere Maße.
- Deine Fortschrittsfotos und alle anderen Dateien, die du hochgeladen hast.
- Aus Apple Health, Health Connect oder Strava importierte Workouts sowie die gespeicherten Zugriffstokens dieser Verbindungen, die zuvor widerrufen werden.
- Dein Abonnenten-Eintrag bei unserem Abrechnungsdienstleister und dein Push-Token.
Was bleibt, und wie lange
- Verschlüsselte Datenbank-Backups enthalten deine Zeilen noch, bis sie rotieren. Sie werden rollierend überschrieben und sind innerhalb von 30 Tagen vollständig ersetzt. Sie werden nie genutzt, um ein gelöschtes Konto wiederherzustellen.
- Anonyme Betriebsaufzeichnungen — etwa ein Zähler, wie viele KI-Aufrufe erfolgt sind, oder eine Logzeile ohne personenbezogene Daten — bleiben bis zu 12 Monate, für Sicherheit und Kostenkontrolle. Nach der Löschung lassen sie sich nicht mehr mit dir verknüpfen.
- Gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen, etwa Steuer- und Rechnungsbelege eines Kaufs, für die gesetzliche Frist. Verkäufer ist Apple oder Google; wir bewahren nur auf, wozu brasilianisches Recht uns verpflichtet.
- Daten auf deinem eigenen Gerät verschwinden, wenn du die App deinstallierst oder ihren Speicher leerst. Die Kontolöschung meldet dich ab und leert die lokale Datenbank.
- Was du selbst exportiert oder geteilt hast, etwa eine gepostete Karte oder ein in deiner Galerie gespeichertes Foto, bleibt dort, wo du es abgelegt hast.
Dein Abo läuft getrennt
Die Kontolöschung kündigt kein kostenpflichtiges Abo, denn abgerechnet wird es von Apple oder Google, nicht von uns. Kündige es zuerst, unter App Store → dein Name → Abonnements unter iOS oder Google Play → Zahlungen und Abos unter Android. Löschst du das Konto bei laufendem Abo, wird weiter abgebucht, bis du im Store kündigst.
Nur einen Teil löschen?
Du musst nicht alles löschen. In der App kannst du ein einzelnes Workout, eine Mahlzeit, eine Messung oder ein Foto löschen, und du kannst Apple Health, Health Connect oder Strava trennen — was die von dort importierten Workouts löscht — und dein Konto behalten. Eine Kopie deiner Daten bekommst du auf Anfrage an [email protected].
Fragen
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