Excluir sua conta do FitTide
Você pode excluir sua conta do FitTide e os dados nela quando quiser, sem pedir autorização e sem dar motivo. Há dois caminhos. A exclusão é imediata e permanente: depois não conseguimos restaurar a conta nem o histórico.
No app (mais rápido)
- Abra o FitTide e vá em Perfil.
- Role até Excluir conta.
- Confirme duas vezes. A conta e os dados são excluídos na hora e você sai do app.
Por e-mail
Se você não tem mais o app instalado, ou não consegue entrar, escreva para [email protected] do e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta FitTide". Verificamos que o pedido vem do titular, excluímos a conta e confirmamos por resposta. Fazemos isso em até 30 dias e normalmente em poucos dias úteis. O pedido é gratuito, e você não precisa instalar nada nem criar conta para fazê-lo.
O que é excluído
- Sua conta e seu acesso, inclusive o vínculo com o login do Google.
- Seu perfil: nome, data de nascimento, sexo, altura, objetivos, preferências e limitações físicas.
- Todos os dados de treino: rotinas, treinos, sessões, séries e notas, e seus exercícios personalizados.
- Todos os dados de dieta: refeições, alimentos, água, suplementos e metas.
- Todos os dados corporais: peso, gordura corporal, circunferências e demais medidas.
- Suas fotos de progresso e todos os outros arquivos que você enviou.
- Treinos importados do Apple Saúde, do Health Connect ou do Strava, e os tokens de acesso guardados dessas conexões, que são revogados antes.
- Seu registro de assinante no nosso provedor de cobrança e seu token de notificações.
O que fica, e por quanto tempo
- Backups criptografados do banco ainda contêm suas linhas até serem rotacionados. São sobrescritos em ciclo e totalmente substituídos em até 30 dias. Nunca são usados para restaurar uma conta excluída.
- Registros operacionais anônimos — por exemplo a contagem de quantas chamadas de IA foram feitas, ou uma linha de log sem dado pessoal — ficam até 12 meses, para segurança e controle de custo. Não podem mais ser ligados a você depois que a conta some.
- Registros que a lei obriga a guardar, como documentos fiscais de uma compra, pelo prazo legal. Quem vende é a Apple ou o Google; guardamos apenas o que a lei brasileira exige de nós.
- Dados no seu próprio aparelho somem ao desinstalar o app ou limpar os dados. Excluir a conta desconecta você e limpa o banco local.
- O que você mesmo exportou ou compartilhou, como um card publicado ou uma foto salva na galeria, continua onde você colocou.
Sua assinatura é separada
Excluir a conta não cancela uma assinatura paga, porque quem cobra é a Apple ou o Google, não nós. Cancele antes, em App Store → seu nome → Assinaturas no iOS, ou Google Play → Pagamentos e assinaturas no Android. Se você excluir a conta com a assinatura ativa, a cobrança continua até você cancelar na loja.
Quer apagar só uma parte?
Não é preciso excluir tudo. No app você pode apagar um treino, uma refeição, uma medida ou uma foto específica, e pode desconectar o Apple Saúde, o Health Connect ou o Strava — o que apaga os treinos importados daquele serviço — mantendo sua conta. Para pedir uma cópia dos seus dados, escreva para [email protected].
Dúvidas
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